Establecer reglas claras desde el inicio es fundamental para brindar una buena experiencia y evitar malentendidos durante el alquiler. Como anfitrión, podés definir ciertas condiciones para el uso de tu vehículo, siempre que sean razonables, estén bien comunicadas y no contradigan los Términos y Condiciones de Tripwip.
A continuación, te compartimos algunos consejos para comunicar tus reglas de manera efectiva:
Publicá tus reglas en la descripción del vehículo
Usá la sección de descripción para incluir las reglas principales que querés que los viajeros respeten. Sé claro, directo y evitá expresiones ambiguas.
Ejemplos de reglas comunes:
No fumar dentro del vehículo
No se permiten mascotas
No usar el vehículo para fuera de ruta
El auto debe devolverse limpio
Devolver con el mismo nivel de combustible
Reforzá las reglas por mensaje privado
Una vez que se confirma el alquiler y se abre el chat, podés enviar un mensaje cordial recordando las reglas más importantes.
¿Qué reglas no están permitidas?
Tripwip busca una experiencia justa y transparente para todos. Por eso, hay ciertas reglas que no podés imponer, como:
Cargos extra no autorizados fuera de la app
Penalizaciones personales por retrasos
Restricciones discriminatorias o arbitrarias
Cualquier situación fuera de lo común debe ser reportada a través del sistema de soporte oficial.