Términos y condiciones - Argentina

Conductor: es toda persona física, jurídica o entidad que tiene interés en arrendar un vehículo.

Propietario: toda persona física, jurídica o entidad que desee dar en arrendamiento un vehículo de su propiedad.

Plataforma: comprende todas las herramientas informáticas puestas a disposición de los Conductores y los Propietarios para que puedan utilizar los Servicios que TripWip presta a través de Internet en la modalidad "SaaS" (Software as a Service / Software como un servicio).

Servicios: son todos los servicios de intermediación prestados por TripWip a los Conductores y Propietarios para que se puedan concretar contratos de arrendamiento de vehículo/s del Propietario, de acuerdo con lo que se describe en el presente documento.

Garantía: es la garantía que se requiere al Conductor de conformidad con lo previsto en la cláusula 7 (Garantía).

Seguro: es la póliza de seguro que el Propietario debe contratar de conformidad con lo establecido en la cláusula 8 (Seguro y daños al vehículo o terceros).

Datos Personales: es la información de cualquier tipo referida a personas físicas o jurídicas determinadas o determinables que sea considerada como tal por la normativa aplicable, entendiéndose a estos efectos como toda información no pública que tenga su origen o se encuentre relacionada con el contenido, ejecución y efectos de los presentes TCG y sea susceptible de ser revelada de palabra, por escrito o por cualquier otro medio o a través de cualquier soporte, actualmente conocido o que se invente en el futuro.

Propiedad Intelectual: incluye, entre otros y sin que implique limitación, derechos de autor y conexos, bases de datos, invenciones (patentadas o no); marcas y nombres comerciales; know how, secretos industriales o comerciales, compilaciones de información y cualquier derecho intelectual sobre software, su diseño de interfaz, código fuente, código objeto, manuales y toda otra información o documentación asociada.

Contenido: comprende en la forma más amplia fotos y videos del vehículo, descripciones de la publicación, comentarios, entrevistas a Propietarios o Conductores y todo otro material, información, datos, textos, música, sonido, fotografías, diseños, dibujos, gráficos, video, mensajes u otros materiales similares.

TripWip pone a disposición de Propietarios y Conductores una Plataforma que les permite a los Propietarios ponerse en comunicación con los Conductores con el objeto de que estos arrienden vehículos del Propietario dentro del territorio nacional. TripWip no es el propietario de los vehículos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en arrendamiento. Por lo tanto, las Partes aceptan que TripWip únicamente presta Servicios de intermediación entre Propietarios y Conductores, sin ser parte ni intervenir en la celebración ni ejecución de los arrendamientos con otra finalidad que no sea fijar algunas de las reglas que deben aceptar y aplicar en sus contratos al elegir utilizar la Plataforma.

Queda expresamente prohibido utilizar los vehículos alquilados a través de TripWip para la prestación de servicios de transporte de pasajeros mediante plataformas o aplicaciones de intermediación, tales como Uber, DiDi, InDrive, Cabify, entre otras. El uso del vehículo para estos fines constituye una violación a los presentes Términos y Condiciones y podrá dar lugar a la cancelación del alquiler, la aplicación de penalidades y/o la exclusión del usuario de la Plataforma. Además, en caso de siniestro, dicho uso no estará cubierto por el seguro contratado, siendo el Conductor plenamente responsable por todos los daños y perjuicios que puedan derivarse.

Para registrarse como Conductor, es requisito ser mayor de 18 años de edad, tener capacidad legal para contratar y contar con licencia de conducir vigente con un año de antigüedad. En caso de ser extranjero, deberá contar con licencia internacional para conducir vigente con un año de antigüedad, quedando bajo su responsabilidad la autenticidad y vigencia de esta. Adicionalmente, para poder efectuar el pago correspondiente, debe ser titular de una tarjeta de crédito o débito internacional aceptada por el medio de pago (AstroPay o Mercado Pago). En caso de que el Conductor represente a una persona jurídica, se requerirá un número de CUIT (Clave Única de Identificación Tributaria) que será utilizado para emitir la factura por los Servicios prestados.

Para utilizar los servicios de TripWip, el Conductor tendrá que disponer de una computadora o celular tipo smartphone con sistema operativo iOS o Android. Luego de ingresar a la Plataforma y aceptar los presentes TCG, se deberá crear una cuenta de usuario, para lo cual se le solicitarán los siguientes datos personales: nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad (y CUIT en caso de representar a una persona jurídica), país de residencia, ciudad, dirección, correo electrónico, celular, una foto de ambos lados de su licencia de conducir, una selfie con su licencia de conducir en mano y su contraseña (en adelante, "los Datos"). Luego de ingresados los Datos en la Plataforma, TripWip tendrá un plazo de hasta 72 horas para aprobar la solicitud y enviar la correspondiente notificación al Conductor, luego de la cual podrá proceder a reservar un vehículo.

Los Conductores garantizan y responden sobre la veracidad, vigencia, exactitud, autenticidad y actualización de los Datos aportados a TripWip. TripWip no puede garantizar la identidad de los Conductores; de todos modos, podrá solicitar información adicional con el objetivo de comprobar o corroborar los Datos aportados por el Conductor. En relación a lo anterior, TripWip se reserva el derecho a suspender temporal o definitivamente, o incluso no aprobar, una cuenta en caso de no poder confirmar la información aportada, cuando corrobore que la misma es falsa, inexacta o fraudulenta, o cuando MOVICAR SAS la considere de alto riesgo para el buen funcionamiento de la Plataforma.

Para evaluar el riesgo asociado con la creación de una cuenta, TripWip podrá considerar información adicional relativa a la situación financiera y crediticia del solicitante, utilizando bases de datos, verificaciones internas u otros mecanismos de evaluación. Esta evaluación permite determinar si el Conductor representa un riesgo elevado para la Plataforma o para terceros y puede influir en la decisión de aprobar o no la cuenta.

El precio del arrendamiento es establecido por el Propietario, quien podrá optar entre fijar el precio automáticamente de acuerdo con la oferta y la demanda mediante modelos de inteligencia artificial proporcionados por la Plataforma, o manualmente de acuerdo a su propio criterio.

El precio de arrendamiento diario detallado en la Plataforma incluye un límite estándar de 300 km por día. En caso de no incluir el kilometraje ilimitado y sobrepasar los 300 km diarios, se cobrará al Conductor un cargo extra de USD 0,25 (veinticinco centavos de dólar) o su equivalente en pesos argentinos por kilómetro extra realizado, por cuenta y orden del Propietario.

En los alquileres cuya duración no sea de días exactos, el límite de kilometraje incluido se calculará de forma proporcional al tiempo contratado. Es decir, si el alquiler es de 12 horas, corresponderán 150 km incluidos; si es de 6 horas, 75 km, y así sucesivamente.

El Propietario tiene la posibilidad de incluir kilometraje ilimitado u otro límite, pero esto deberá estar detallado en la descripción de la publicación del vehículo.

El Propietario se compromete a entregar al Conductor el vehículo con su tanque de combustible completo. Por su parte, el Conductor deberá devolverlo de la misma manera. En caso de que el vehículo no sea devuelto con el tanque de combustible completo, se cobrarán al Conductor los cargos que establezca el Propietario, y bajo el criterio de TripWip el reclamo no podrá superar el monto promedio del país por un máximo de 50 litros.

En caso de que el vehículo no sea devuelto con el tanque de combustible completo, se cobrarán al Conductor los siguientes cargos en favor del Propietario: tanque menor al completo pero mayor a ¾: USD 10; tanque menor a ¾ pero mayor a ½: USD 20; tanque menor a ½: USD 40. Todos los valores expresados en USD en este documento serán trasladados a pesos argentinos a la cotización oficial.

En todos los casos el Propietario deberá cobrar al Conductor las sumas correspondientes a faltantes de combustible o exceso en el límite de kilometraje al momento de la entrega, extendiéndose el comprobante o recibo correspondiente.

En caso de discrepancias entre el Propietario y el Conductor, deberá procederse de conformidad con lo establecido en la cláusula 15 (Entrega y devolución del vehículo) y podrá solicitarse la mediación de TripWip y que, eventualmente, el cobro se realice por cuenta y orden del Propietario afectando la Garantía, de conformidad con lo establecido en las cláusulas 18 (Mediación en conflictos y afectación de la Garantía) y 19 (Reclamos, Cargos y Sanciones).

Si por excepción el Propietario no entrega el vehículo con el tanque lleno, el Conductor no estará obligado a devolverlo con el tanque lleno, sino en las mismas condiciones en las que recibió el vehículo. En este caso, no se aplicarán los cargos por falta de combustible mencionados anteriormente.

Al momento de reservar un vehículo, TripWip podrá realizar por cuenta y orden del Propietario o Propietario Comercial una retención en la tarjeta de crédito o débito del Conductor por un monto total de entre USD 500 y USD 2.000 en concepto de garantía. La retención se hará efectiva tres días antes de la entrega inicial del vehículo y quedará liberada dos semanas luego de su devolución, siempre y cuando no existan reclamos presentados por el Propietario o Propietario Comercial dentro de los plazos previstos en la cláusula 11 (Peajes y multas) y en la cláusula 19 (Reclamos, Cargos y Sanciones), ni siniestros denunciados conforme a la cláusula 17 (Reporte de daños o incidentes con el vehículo). En caso de no poder hacerse efectiva la retención de garantía tres días antes del inicio, se intentará ejecutar el cobro cada día consecutivo, pasando a estado de cancelación si ningún intento se logra ejecutar.

Esta retención de garantía sobre la aplicación y el uso de la garantía retenida por TripWip es de uso del Propietario y de TripWip en cuanto a los criterios de cada empresa que ofrece el servicio en relación de sociedad, conforme a sus cláusulas contractuales. Ambas partes tendrán intervención sobre el uso de la garantía retenida según los criterios de cobro al Conductor sobre cargos generados por uso del vehículo tales como multas, peajes, daños, deducibles, entre otros.

TripWip no es una compañía de seguros y no asegura a Propietarios ni Conductores, siendo el Propietario y el Conductor los asegurados por el proveedor de la póliza. Esta puede ser contratada por el Propietario si se trata de un anfitrión comercial, o a través de Río Uruguay Seguros, compañía habilitada por la Superintendencia de Seguros de la Nación que facilita una póliza para los alquileres a través de TripWip.

La cobertura del Seguro está destinada a proteger a los Propietarios y Conductores por daños causados a su vehículo o a terceros dentro del territorio nacional (excepto en los casos de exclusión de acuerdo con lo establecido en la póliza del contrato de seguro).

El Conductor deberá responder frente al Propietario por la totalidad de los daños sufridos en el vehículo o a terceros durante el plazo del arrendamiento que no resulten cubiertos por la póliza de seguro.

El Conductor declara conocer que será el único civil o penalmente responsable y mantendrá indemne a TripWip y al Propietario por los daños o penalidades que pudieran provocar sus actos u omisiones cometidos en ocasión de la utilización del vehículo.

En particular, y sin que implique limitación, el Conductor deberá responder por la responsabilidad civil o penal que se le pudiera imputar por infracciones o daños al vehículo o a terceros derivados del consumo de alcohol, drogas, medicamentos u otras sustancias que puedan afectar su capacidad de conducción, así como por la infracción de normas de tránsito o cualquier otro accionar doloso o culposo que no resulte cubierto por la póliza de Seguro.

En caso de que cualquier daño sufrido por el vehículo o terceros sí resulte cubierto por el Seguro, el Conductor deberá asumir todo costo asociado al pago de franquicia, deducible u otros costos vinculados a la activación del Seguro, los cuales están valuados de acuerdo al valor comercial del vehículo, siendo un máximo del 5% de su valor y con los siguientes topes: USD 1.125 para autos categoría Sedán o Compactos, USD 1.600 para SUVs y hasta USD 3.500 para autos de lujo. Los mismos podrán ser deducidos de la Garantía o facturados de conformidad con lo establecido en la cláusula 18 (Mediación en conflictos y afectación de la Garantía).

El Conductor deberá siempre declarar los daños a la compañía de Seguros y también reportar cualquier incidente a la Plataforma. En caso de que el Propietario identifique daños no reportados por el Conductor, tendrá un plazo de 24 horas desde la finalización del alquiler para reportarlos a la Plataforma y solicitar su revisión, conforme a lo establecido en la cláusula 19 (Reclamos, Cargos y Sanciones).

Los arrendamientos estarán sujetos a la póliza de Seguro que el Propietario tenga contratada, siendo la cobertura exigida una cobertura total. En caso de siniestros o reclamos de terceros durante el plazo del arrendamiento, las partes deberán proceder de acuerdo a lo establecido en la póliza del contrato de Seguro. Además, el Propietario Comercial del vehículo de alquiler podrá requerir al Conductor la aceptación de condiciones adicionales para garantizar la integridad y seguridad del servicio de póliza de seguro.

Estas condiciones adicionales pueden incluir, pero no se limitan a:

Verificación de identidad y antecedentes: el Propietario puede solicitar al Conductor la presentación de documentación adicional para verificar su identidad y antecedentes, como documento de identidad, licencia de conducir válida y certificado de antecedentes penales.

Cumplimiento de normativas de seguridad: el Conductor deberá aceptar y cumplir con todas las normativas de seguridad establecidas por la empresa propietaria, incluyendo, pero no limitado a, el uso de cinturones de seguridad, el respeto a los límites de velocidad y otras normas de tránsito vigentes.

Mantenimiento preventivo y revisiones periódicas: el Propietario puede requerir que el Conductor se adhiera a un calendario de mantenimiento preventivo y revisiones periódicas del vehículo, asegurando así su correcto funcionamiento y seguridad durante el periodo de arrendamiento.

Reportes de incidentes: en caso de cualquier incidente, accidente o daño al vehículo, el Conductor deberá reportarlo inmediatamente al Propietario Comercial y seguir los procedimientos establecidos para la gestión de reclamos y siniestros.

Uso exclusivo del Conductor autorizado: el Conductor deberá aceptar que el vehículo solo podrá ser utilizado por la persona autorizada en el contrato de arrendamiento, quedando prohibida la cesión o subarrendamiento a terceros sin el consentimiento expreso del Propietario Comercial.

Restricciones de uso: el Propietario podrá establecer restricciones específicas sobre el uso del vehículo, tales como límites geográficos, uso en actividades de riesgo y condiciones climáticas adversas.

El incumplimiento de estas condiciones adicionales por parte del Conductor podrá resultar en la terminación inmediata del contrato de arrendamiento y en la responsabilidad del Conductor por cualquier daño o pérdida resultante. La aceptación de estas condiciones adicionales será un requisito indispensable para la formalización del arrendamiento con empresas a través de la Plataforma de TripWip.

En caso de daños materiales del vehículo o de robo del mismo, el Conductor deberá notificar inmediatamente a la autoridad policial competente, así como al Propietario y a TripWip. El Conductor se compromete a cooperar con las autoridades policiales, con el Propietario y con TripWip en cualquier investigación relacionada con el incidente.

Coberturas:

A continuación detallamos la cobertura de la póliza contratada con Río Uruguay Seguros (RUS), cumpliendo con las normativas vigentes establecidas por la Resolución S.S.N. N° 551/2024.

Vigencia: 01/08/2025 al 01/08/2026 – Uso: alquiler entre particulares a través de TripWip.

Incluye:

Reparaciones:

Las resoluciones emitidas por los talleres asociados a la aseguradora contratada por el Propietario serán consideradas objetivas e imparciales en relación a las partes involucradas. Dichas resoluciones se asumirán como la solución más acertada, justa y responsable, asegurando la calidad en la reparación del vehículo y priorizando la transparencia en todo el proceso.

Tipos de seguro:

Frente a un siniestro, quien es responsable de abonar la franquicia es el Conductor del alquiler. TripWip no es una aseguradora ni emite pólizas de seguro. Sin embargo, ofrecemos productos y servicios diseñados para mitigar riesgos y reducir costos asociados al uso de la póliza de seguro de los Propietarios y Conductores en nuestra Plataforma. Los seguros premium disponibles a través de TripWip no reemplazan la cobertura de una póliza de seguro tradicional, sino que funcionan como soluciones complementarias que pueden incluir: reducción de costos por franquicia en caso de siniestros, asistencia en gestiones relacionadas con incidentes y protección adicional ante ciertos eventos no cubiertos por las pólizas estándar. Los tipos de coberturas que el Conductor puede adquirir en la Plataforma son: Básico, Gold y Platinum.

¿Qué cubre cada seguro?

Para conocer los detalles y el alcance de cada cláusula según cada póliza, incluidas las de anfitriones comerciales, es responsabilidad del usuario solicitar información adicional al equipo de TripWip.
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Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Propietario declara y garantiza que el vehículo ofrecido para alquiler cumple con las siguientes condiciones:

Estado general: el vehículo tiene una antigüedad máxima de 10 años y se encuentra en perfectas condiciones mecánicas y estructurales, apto para ser conducido de forma segura por un tercero, sin que presente riesgos para su uso.

Originalidad de piezas: todas las piezas del vehículo son originales o equivalentes aprobadas por el fabricante, incluyendo los sistemas de frenos, suspensión, neumáticos y cualquier otro componente crítico para la seguridad.

Mantenimiento: el vehículo ha recibido el mantenimiento adecuado según las recomendaciones del fabricante y no presenta desperfectos conocidos al momento de ser incluido en la Plataforma.

Renuncia de responsabilidad: TripWip no será responsable ni gestionará el cobro al Conductor por fallas mecánicas durante un arrendamiento en el caso de vehículos que tengan más de 10 años o más de 150.000 kilómetros que no hayan sido verificados mecánicamente en un taller validado por la Plataforma previo a su publicación. El Propietario entiende y acepta que, en ausencia de esta revisión, cualquier falla mecánica será asumida exclusivamente por el Propietario, de acuerdo a la cláusula 9.1 (Fallas mecánicas).

Para proteger los intereses de Propietarios y Conductores, TripWip establece el siguiente protocolo en casos de fallas mecánicas:

El Conductor se compromete a:

Se consideran casos de mal uso del vehículo, entre otros:

El Propietario es responsable de mantener el vehículo en condiciones seguras y operativas. El Conductor deberá notificar al Propietario y a TripWip de cualquier problema mecánico o necesidad de mantenimiento que surja durante el arrendamiento.

Los Conductores son quienes deben asumir los costos de los peajes y de las posibles multas aplicadas por violación a las normas de tránsito durante el período de arrendamiento. Todos los vehículos publicados en la Plataforma deben contar con un telepeaje activado. Al momento de la entrega del vehículo, el Propietario acordará con el Conductor el monto que se cargará en la plataforma de telepeaje y el Conductor tendrá que asumir dicho costo pagándolo directamente al Propietario.

Si durante el período de arrendamiento el vehículo registra multas por infracciones de tránsito o deudas por peajes no acordadas, el Conductor deberá asumir su responsabilidad y abonar el dinero directamente al Propietario, debiendo exigir los comprobantes de pago correspondientes. Si esto no ocurre, el Propietario podrá denunciar la multa o el peaje ante la Plataforma y solicitar el reembolso, ante lo cual se ordenará el cobro por cuenta y orden del Propietario o Propietario Comercial y, una vez constatado, TripWip generará el cargo directamente al medio de pago del Conductor.

El Propietario tendrá un plazo de hasta 90 días desde publicada la multa en el sistema de registro de infracciones de tránsito de la República Argentina para reclamar a la Plataforma una multa por infracción de tránsito. Para las deudas por peajes no acordadas, el Propietario tendrá un plazo de hasta [30 (treinta)] días corridos desde la finalización del alquiler para reclamarlas a la Plataforma, acompañando el detalle de consumo o comprobante correspondiente. Una vez informada al Conductor la deuda correspondiente relacionada al alquiler, este deberá cancelarla de manera inmediata, y la Plataforma tendrá 20 días hábiles para pagar al Propietario el monto recuperado por concepto de multa o peaje.

El Conductor acepta y reconoce que la Garantía y cualquier cobro ordenado de conformidad con lo establecido en el apartado anterior son realizados por cuenta y orden del Propietario. De conformidad con lo anterior, las decisiones sobre eventuales retenciones u órdenes de pago son de entera responsabilidad del Propietario. En caso de disconformidad con la decisión adoptada, el Conductor deberá reclamar directamente al Propietario o Propietario Comercial, sin perjuicio de la eventual mediación que pudiera ejercer TripWip para intentar solucionar el conflicto.
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El Conductor que desee reservar un vehículo deberá seleccionarlo utilizando los siguientes filtros incluidos en la Plataforma: zona, tipo de vehículo, modo de entrega, modo de devolución y fechas de arrendamiento. TripWip informará los vehículos disponibles, de acuerdo con las necesidades del Conductor, indicando el precio total de cada uno. El Conductor procederá a elegir el vehículo, hacer la reserva y abonar a través de la plataforma Mercado Pago una fracción del monto total del arrendamiento. TripWip enviará una solicitud al Propietario, quien deberá aceptar o rechazar la reserva en un plazo de hasta 8 horas. El Conductor puede realizar múltiples reservas, pero luego de confirmada una de ellas deberá cancelar las otras pendientes. Luego de aceptada la reserva, TripWip emitirá por cuenta y orden del Propietario la orden de cobro y la afectación de la Garantía correspondiente, para finalmente poner en contacto a Propietarios y Conductores, para que coordinen la forma en que el Conductor abonará al Propietario el saldo restante del precio del arrendamiento, debiendo exigir al Propietario el comprobante correspondiente de ser necesario.

Con la confirmación del Propietario, el Conductor recibirá una notificación donde se le solicitará aprobar el pago por el restante del monto total del arrendamiento a través de Mercado Pago, dejando efectiva la reserva y debiendo coordinar entre el Propietario y el Conductor la forma en que se abonará el saldo restante. El Conductor acepta que su medio de pago será memorizado y tokenizado por Mercado Pago, asegurando su completa confidencialidad. TripWip podrá hacer uso de esta memorización para efectuar cobros por cuenta y orden de los Propietarios en los supuestos previstos en las cláusulas 6 (Kilometraje y combustible), 8 (Seguro y daños al vehículo o terceros), 9.1 (Fallas mecánicas), 11 (Peajes y multas), 18 (Mediación en conflictos y afectación de la Garantía) y 19 (Reclamos, Cargos y Sanciones). La Plataforma se reserva el derecho de seleccionar qué tipos de tarjetas serán habilitadas como medio de pago en la Plataforma, a su exclusiva discreción. TripWip no se responsabiliza por los cargos adicionales que puedan generarse debido a la conversión de monedas en el cobro a través de la plataforma de pago Mercado Pago.

El Conductor podrá cancelar una reserva hasta 48 horas antes de la fecha de inicio del arrendamiento y TripWip procederá a indicar a la plataforma de pagos (Mercado Pago) que realice la devolución del pago realizado, debiendo deducirse del monto a devolver los contracargos y todo otro costo derivado de las operaciones de reserva y devolución que cobre el medio de pago (Mercado Pago), los que serán asumidos por el Conductor.

Todo arrendamiento que se cancele con una anticipación menor a 48 horas, o incluso durante su ejecución, no generará la devolución de suma alguna por parte de la plataforma de pagos utilizada (Mercado Pago), TripWip y/o el Propietario al Conductor.

En caso de que el Propietario o Propietario Comercial incumpla con la entrega del vehículo en las condiciones pactadas por cualquier causa no imputable al Conductor, el Conductor podrá optar por: (i) aceptar, sujeto a disponibilidad, otro vehículo publicado en la Plataforma con características similares, sin que TripWip garantice la existencia de un reemplazo ni asuma costos adicionales o diferencias de precio; o (ii) solicitar al Propietario o Propietario Comercial la devolución del dinero abonado por el arrendamiento, incluida la reserva.

En caso de corresponder una devolución, será realizada al medio de pago cargado por el Conductor en la Plataforma. Una vez realizada la devolución desde la plataforma Mercado Pago, el importe podrá demorar entre 5 y 10 días en verse reflejado en el estado de cuenta del usuario.

Propietarios y Conductores coordinarán entre sí los puntos de entrega y devolución del vehículo. Con la entrega del vehículo, el Conductor deberá efectuar el pago del monto pendiente por el arrendamiento, de acuerdo con lo establecido en la cláusula 13 (Forma de pago). Por su parte, el Propietario entregará al Conductor, junto con el vehículo, un juego de llaves y toda la documentación y elementos necesarios para circular: copia u original de la cédula del vehículo, copia de la póliza de seguro, botiquín de primeros auxilios, balizas reglamentarias fabricadas bajo norma IRAM, rueda de auxilio, crique o "gato" elevador y matafuego (triclase, de un kilo y de polvo), los que serán devueltos junto con el vehículo al finalizar el arrendamiento.

Adicionalmente, al inicio, bajo supervisión del Propietario, el Conductor deberá tomar desde la Plataforma las siguientes fotos del vehículo: delantera, trasera, lateral derecha, lateral izquierda, interior delantero, interior trasero, kilometraje en tablero y nivel de combustible en tablero. En caso de que el Conductor no tome las fotografías correspondientes, podrá verse afectado en caso de controversias sobre el estado del vehículo al finalizar el alquiler y eventualmente tener que hacer frente a los costos por faltantes, desperfectos o daños.

Al efectuarse la devolución del vehículo, el Propietario deberá inspeccionarlo y, en caso de constatar faltantes de equipamiento o daños, dar aviso a TripWip dentro de las primeras 24 horas de finalizado el alquiler a través de los medios previstos en la Plataforma para esta finalidad, conforme a lo establecido en la cláusula 19 (Reclamos, Cargos y Sanciones). Adicionalmente, al finalizar el alquiler, el Propietario tendrá 24 horas para tomar desde la Plataforma las siguientes fotos del vehículo: delantera, trasera, lateral derecha, lateral izquierda, interior delantero, interior trasero, kilometraje en tablero y nivel de combustible en tablero. El Propietario o Propietario Comercial que no tome las fotos dentro de este plazo se hace responsable por cualquier faltante, desperfecto o daño y no podrá reclamar al Conductor ni a TripWip.

Únicamente el Conductor tiene la posibilidad de interrumpir el arrendamiento durante el período de contratación por motivos personales, lo cual no generará derecho a obtener la devolución de suma alguna del precio, contracargos o cualquier otro costo asociado por parte de la plataforma de pagos utilizada (Mercado Pago), TripWip o el Propietario.

En caso de optar por una interrupción anticipada del arrendamiento, el Conductor deberá contactar al Propietario para coordinar la entrega anticipada del vehículo, en los términos de la cláusula 15 (Entrega y devolución del vehículo). Sin perjuicio de lo anterior, cuando los motivos de la interrupción se deban a incumplimientos de las condiciones a las que se obligó el Propietario o a la imposibilidad de utilizar el vehículo para los fines previstos en la oferta (incluida causa extraña no imputable al Propietario o cualquier causa no imputable al Conductor), resultará de aplicación lo dispuesto en la cláusula 14 (Cancelación de una reserva) para los casos de incumplimiento del Propietario.

Todo incidente que tenga lugar durante el período de arrendamiento deberá ser comunicado inmediatamente (antes de tomar ninguna acción por parte del Conductor) al Propietario y a TripWip, por los canales provistos en la Plataforma a tales efectos, y a la aseguradora correspondiente. El Conductor dispondrá de la información de contacto de la aseguradora en la Plataforma. Esto aplica en caso de siniestro o de cualquier tipo de incidente que afecte la integridad del vehículo, sin importar su magnitud, con la finalidad de requerir la intervención del Seguro en caso de ser necesario.

En caso de que existan terceros involucrados en el incidente, será responsabilidad del Conductor asegurar que dichos terceros realicen las denuncias correspondientes a sus propios seguros, con el fin de gestionar adecuadamente la cobertura y posibilitar la exoneración del pago de la franquicia, en caso de corresponder.

Compensación por lucro cesante: en caso de siniestro que afecte la disponibilidad del vehículo, TripWip no se hace responsable por compensaciones económicas derivadas de la pérdida de ingresos por alquileres no realizados ni por la provisión de un vehículo sustituto. El Propietario asume que, ante un evento de esta naturaleza, podrá verse imposibilitado de operar temporalmente su vehículo en la Plataforma, sin que ello genere obligación de resarcimiento por parte de TripWip.

En caso de constatar faltantes de equipamiento o daños al vehículo durante el arrendamiento o al momento de la devolución del vehículo, el Propietario podrá ordenar por su cuenta y orden la afectación de la Garantía o, en su caso, ordenar el cobro de los daños a la tarjeta aportada y memorizada por Mercado Pago, siempre que el reclamo haya sido presentado dentro del plazo previsto en la cláusula 19 (Reclamos, Cargos y Sanciones), salvo las excepciones allí establecidas. En tal caso, el Conductor acepta que TripWip no podrá hacer efectiva la devolución de la Garantía al Conductor. Sin embargo, TripWip mediará entre ambos para buscar una solución acordada al conflicto. Por el presente, el Conductor acepta esta forma de mediación y reconoce como válidas, para ponerle fin al conflicto, las definiciones de TripWip que acepte el Propietario.

El Conductor acepta y reconoce que la Garantía no constituye un tope o límite a los daños resarcibles y podrá no ser apta o suficiente para cubrir la totalidad de los daños sufridos. El Conductor deberá responder frente al Propietario por la totalidad de los daños sufridos por el vehículo durante el plazo del arrendamiento que no resulten cubiertos por la póliza de Seguro contratada por el Propietario. En caso de que los daños resulten cubiertos por el Seguro, deberá asumir todo costo asociado al pago de franquicia, deducible u otros costos vinculados a la activación del Seguro, los que podrán ser deducidos de la Garantía u ordenarse su facturación a la tarjeta aportada por el Conductor.

Para que TripWip pueda gestionar el cobro correspondiente por los daños al vehículo, es requisito excluyente:

En los casos en que un tercero sea responsable del accidente, el Conductor deberá, de forma excluyente, recabar la información necesaria del tercero involucrado, incluyendo: nombre y apellido del tercero, número de contacto, patente del vehículo del tercero y otros datos solicitados por la aseguradora. La falta de estos datos podrá impedir que el Conductor sea eximido del costo de la franquicia. Además, sin esta información, la garantía retenida no podrá ser devuelta hasta la resolución final del proceso. La responsabilidad de realizar la denuncia y proporcionar la información necesaria recae tanto en el Conductor como en el Propietario. TripWip podrá trasladar el cargo correspondiente al Conductor solo si cuenta con la denuncia realizada ante la aseguradora y con una cotización de reparación del daño.

Las partes podrán generar un reclamo por los siguientes motivos:

Para los diferentes reclamos, TripWip podrá aplicar a las partes correspondientes los siguientes cargos o sanciones, considerando las respectivas tarifas de servicio:

Plazo para presentar reclamos. El Propietario o Propietario Comercial tendrá un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas corridas, contadas desde la hora de finalización del alquiler registrada en la Plataforma, para presentar por los canales oficiales previstos a tal efecto cualquier reclamo derivado del arrendamiento, incluyendo, de forma enunciativa y no taxativa: daños o faltantes en el vehículo, faltante de combustible, limpieza, exceso de kilometraje, saldo impago del precio del arrendamiento, demoras en la devolución, fallas mecánicas atribuidas al Conductor y cualquier otro concepto susceptible de generar un cargo al Conductor o de afectar la Garantía. El reclamo deberá presentarse acompañado de la evidencia fotográfica y la documentación exigidas en la cláusula 15 (Entrega y devolución del vehículo). Vencido dicho plazo sin que el reclamo se haya presentado en debida forma, se entenderá que el vehículo fue devuelto de conformidad y sin observaciones, caducando el derecho del Propietario o Propietario Comercial a reclamar dichos conceptos al Conductor, a la Garantía y/o a TripWip, quien no gestionará cobro, mediación ni compensación alguna por tales conceptos. Se exceptúan de este plazo únicamente: (i) las multas por infracciones de tránsito y los peajes, que se rigen por los plazos especiales de la cláusula 11 (Peajes y multas); y (ii) los siniestros con intervención del Seguro que hayan sido reportados en tiempo y forma conforme a la cláusula 17 (Reporte de daños o incidentes con el vehículo). Las compensaciones por no presentación y por cancelación se rigen por los plazos específicos previstos en los puntos 7 y 8 de esta cláusula, y el peritaje de fallas mecánicas por los plazos de la cláusula 9.1 (Fallas mecánicas), siempre que la falla haya sido reportada dentro del plazo de 24 horas aquí previsto.
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Una vez finalizado el arrendamiento, el Conductor tendrá la posibilidad de calificar al Propietario. Esta calificación formará parte del perfil del Propietario y servirá como guía para futuros Conductores. Adicionalmente, el Conductor acepta que al finalizar un arrendamiento el Propietario tendrá la posibilidad de calificarlo, lo que también servirá como referencia para los restantes Propietarios a la hora de recibir futuras solicitudes de arrendamiento. TripWip se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Además, mantiene el derecho de excluir o sancionar a aquellos Conductores o Propietarios que sean objeto de reiterados comentarios negativos.

TripWip utiliza tecnología para la protección de la información proporcionada por los Conductores. Los Datos Personales registrados en la Plataforma no serán transferidos a terceros sin previa autorización del Conductor y serán tratados exclusivamente por TripWip, con excepción del acceso a los datos que eventualmente pueda ser necesario para el arrendamiento (por parte del Propietario), para la prestación del Seguro o para gestionar los pagos y devoluciones a través del medio de pago (Mercado Pago). TripWip implementará medidas de índole técnica, física, organizativa y jurídica razonables para preservar la seguridad de los datos personales requeridos a los usuarios, las que podrán ser consultadas en nuestras Políticas de Privacidad.

TripWip asumirá las responsabilidades que puedan corresponderle, derivadas de la legislación vigente que resulte de aplicación sobre protección de Datos Personales, sobre la base de los siguientes principios: (i) los Datos Personales que TripWip entregará a los sujetos mencionados en el apartado anterior serán propiedad exclusiva de TripWip; (ii) la entrega de los Datos Personales por parte de TripWip, por cualquier medio, no tendrá la consideración de comunicación de datos, sino de simple acceso a los mismos como elemento necesario para la prestación de los Servicios.

Es importante destacar que los Propietarios de vehículos que acepten estos términos y condiciones estarán sujetos a obligaciones fiscales por los ingresos obtenidos a través de contratos de alquiler. Por lo tanto, TripWip les solicita que cumplan con sus responsabilidades fiscales correspondientes.

TripWip no es parte del contrato de arrendamiento entre el Propietario y el Conductor y no es responsable por la publicación del vehículo, así como tampoco del perfeccionamiento o ejecución de dicho contrato. El Conductor acepta que todo acto ejecutado por TripWip en relación con el arrendamiento de conformidad con lo dispuesto en estos TCG (entre otros: contratación del Seguro, retención de la Garantía, cobros por siniestros, multas, peajes, faltantes de combustible o superación del límite de kilometraje) será realizado por cuenta y orden del Propietario, quien es el único responsable ante quien podrá reclamar en caso de disconformidad. TripWip no será responsable por el cumplimiento o control de las obligaciones asumidas por Propietarios y Conductores.

Cada Propietario es el único responsable de gestionar todos los permisos o autorizaciones requeridos por las autoridades nacionales, provinciales y/o municipales para ofrecer su vehículo en arrendamiento, así como de cualquier otra obligación legal, reglamentaria o contractual vinculada al uso de su vehículo. Por ende, al concretar arrendamientos lo hace en su propio nombre y bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Cesión de administración: el Propietario del vehículo registrado en TripWip reconoce y acepta que, en caso de delegar la administración de su(s) vehículo(s) a un tercero para la gestión de reservas, alquileres o cualquier otra operación dentro de la Plataforma, dicha cesión es de su exclusiva responsabilidad. TripWip se exime de cualquier responsabilidad derivada de errores, incumplimientos, conflictos o daños que puedan surgir por actos u omisiones del administrador designado por el Propietario. El Propietario deberá garantizar que el administrador actúe conforme a los términos y condiciones de la Plataforma y será responsable solidario por cualquier obligación o perjuicio que derive de dicha relación.

TripWip no será responsable de ningún aspecto referido a los vehículos ni a los arrendamientos, incluyendo, pero no limitándose a, la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los vehículos ofrecidos por los Propietarios, la capacidad para contratar de los Propietarios y Conductores o la veracidad de los datos personales aportados por estos.

El Conductor acepta y reconoce el hecho de que el software y los equipos informáticos (o hardware) están sujetos a fallas, sea en su funcionamiento propio o de sus sistemas. Asimismo, conoce y acepta el hecho de que no existen sistemas antifraude o de encriptamiento que no puedan ser burlados o violados de alguna manera. En consecuencia, asume plenamente que deberá adoptar en forma permanente las medidas preventivas que son usuales en la actividad, con el objeto de evitar que las fallas en la Plataforma y el software o hardware asociados le causen cualquier tipo de daño o perjuicio o los ocasionen a terceros. De conformidad con lo anterior, el Conductor acepta y reconoce que podrán existir restricciones o interrupciones de los Servicios y del acceso a la Plataforma ocasionadas como consecuencia de fallas o incidentes descritos en el apartado anterior, así como las ocasionadas por actualización o mejora de la Plataforma, y que no generarán derecho a indemnización alguna ni a reducción y/o quita sobre las sumas que este deba pagar a TripWip.

Los Conductores y Propietarios están en conocimiento de que TripWip puede modificar estos Términos y Condiciones en el momento que lo crea adecuado sin necesidad de informar a los Conductores y Propietarios sobre dicha modificación. La versión vigente de los mismos se encontrará en la Plataforma y es obligación de los Conductores y Propietarios su revisión periódica. Se deja en claro que el uso de la Plataforma implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes al momento del uso.

Los presentes Términos y Condiciones se entenderán aceptados al momento en que el Propietario comience a utilizar la Plataforma y permanecerán vigentes hasta que la misma sea cancelada o dada de baja. TripWip se reserva el derecho de dar de baja los TCG, así como de modificarlos en cualquier momento y/o dar de baja la Plataforma o suspender temporalmente su uso, sin que esto genere posibilidad de reclamo o resarcimiento a favor del Propietario.

Para el caso de cualquier controversia entre las Partes, se fija la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires o de la provincia que corresponda y la sujeción del conflicto a las leyes de la República Argentina.