Cada vez que se realiza una reserva a través de TripWip, se genera automáticamente un contrato digital entre el anfitrión y el conductor, respaldado por nuestros Términos y Condiciones. Al aceptar una reserva asumís una serie de responsabilidades dentro de ese contrato. Cumplirlas garantiza una buena experiencia para el conductor y te protege ante cualquier situación.
1. Entregar el vehículo en condiciones óptimas
Al momento de la entrega, el auto debe estar:
Limpio, tanto por dentro como por fuera.
Con el nivel de combustible pactado en la reserva.
En buen estado mecánico: sin fallas graves, seguro para circular.
Con toda la documentación obligatoria vigente (tarjeta de circulación, seguro, etc., según el país).
Es responsabilidad del anfitrión asegurarse de que el vehículo esté en regla antes de entregarlo. Esto reduce reclamos y aumenta tus chances de recibir buenas reseñas.
2. Cumplir con el horario acordado
Es importante que estés:
Presente en el lugar y horario acordados para la entrega del vehículo.
Disponible para coordinar la devolución en las condiciones pactadas.
La puntualidad es clave para que el viaje del conductor arranque sin fricciones.
Te puede servir: Cómo coordinar la entrega y devolución del auto
3. Cobrar el monto indicado por la app
El pago se divide en dos partes:
El conductor paga en la app la comisión de TripWip + el seguro.
El resto del monto del alquiler se abona directamente al anfitrión al momento de retirar el vehículo (en los países donde aplica).
Siempre verificá en la app el importe que corresponde cobrar y:
No entregues el auto hasta haber recibido el pago que te indica la plataforma.
De esta forma, ambas partes quedan protegidas y alineadas con el contrato.
4. Reportar irregularidades antes de entregar
Si antes de entregar el auto notás algo inusual, por ejemplo:
Dudas sobre la identidad del conductor.
Inconsistencias con la reserva.
Situaciones que te generen desconfianza.
Escribí de inmediato al soporte de TripWip desde la app antes de concretar la entrega.
Nuestro equipo puede ayudarte a revisar el caso y definir cómo proceder de forma segura.
Cumplir con estas responsabilidades te protege como anfitrión y ayuda a construir una experiencia confiable para toda la comunidad de TripWip.