¿En qué casos recibo un reembolso luego de una cancelación?
El Conductor podrá recibir un reembolso en caso de que:
Haya cancelado una reserva hasta 48 horas antes de la fecha de inicio del arrendamiento.
La reserva sea cancelada por el anfitrión, habiéndola aceptado previamente
En el segundo caso, también existe la posibilidad de aceptar, sujeto a disponibilidad, otro vehículo publicado en la plataforma con características similares.
Del monto a devolver se deberán deducir los contracargos y todo otro costo derivado de las operaciones de reserva y devolución que cobre el medio de pago (MercadoPago), los que serán asumidos por el Conductor.
¿En qué casos no recibo un reembolso luego de una cancelación?
No se realizará ningún reembolso cuando el arrendamiento sea cancelado con menos de 48 horas de anticipación o durante su ejecución. No corresponderá devolución alguna por parte de la plataforma de pagos utilizada (MercadoPago), TripWip y/o del Propietario al Conductor.
¿Cómo se realiza la devolución y cuánto demora en efectuarse?
La devolución será realizada automáticamente al medio de pago cargado por el Conductor en la Plataforma. Una vez realizada la devolución desde la plataforma MercadoPago, el importe podrá demorar entre 5 y 10 días en verse reflejado en el estado de cuenta del usuario.
Para iniciar el proceso de reembolso, debería completar el siguiente formulario y seguir todos los pasos.