Si estás esperando un reembolso y todavía no lo ves acreditado en tu cuenta, no te preocupes. A continuación te explicamos los distintos tipos de reembolso en TripWip, los plazos y qué hacer si no lo recibiste.
Tipos de reembolsos y plazos
1. Reembolso del depósito en garantía Cuando finaliza tu alquiler, el depósito en garantía se libera automáticamente.
TripWip procesa la devolución hasta 5 días después de finalizado el alquiler.
Luego, tu banco emisor puede demorar hasta 15 días en reflejarlo.
2. Reembolso del monto de la reserva por cancelación
TripWip procesa el reembolso inmediatamente después de la cancelación.
A partir de ahí, tu banco puede demorar hasta 15 días hábiles en mostrarlo.
3. Reembolso del depósito en garantía por reserva cancelada
Se procesa en el mismo momento que el de la reserva cancelada.
El banco puede demorar hasta 15 días hábiles en reflejarlo.
¿En qué casos recibo un reembolso luego de una cancelación? El Conductor podrá recibir un reembolso si:
Canceló una reserva hasta 48 horas antes del inicio del arrendamiento.
La reserva es cancelada por el anfitrión, habiéndola aceptado previamente.
En el segundo caso, también se puede aceptar, sujeto a disponibilidad, otro vehículo con características similares. Del monto a devolver se deducen los contracargos y costos de MercadoPago, asumidos por el Conductor.
¿En qué casos no recibo un reembolso? No se realizará reembolso cuando el arrendamiento sea cancelado con menos de 48 horas de anticipación o durante su ejecución.
¿Ya pasaron más de 15 días y no lo ves reflejado en tu estado de cuenta?
Verificá que iniciaste el proceso correctamente (deberías haber recibido un email de confirmación).
Consultá con tu banco — algunos pueden demorar hasta 15 días hábiles.
Contactanos por chat con: ID de tu reserva y el cargo pendiente de reembolso (reserva, garantía, etc.).