¿Qué pasa si cancelo una reserva?
¿Cómo afecta mi perfil?
Actualmente no existe una sanción económica para el anfitrión, pero sí hay consecuencias en tu perfil:
Menor visibilidad de tu vehículo en los resultados de búsqueda, ya que cada cancelación reduce tu tasa de aceptación, un indicador clave para que tu vehículo sea elegido por más conductores.
Pérdida de reputación, lo que puede reducir tus futuras reservas.
¿Qué pasa con el conductor?
Nuestro equipo buscará una opción sustituta para el conductor afectado, pero si el cambio ocurre con poca anticipación, la reubicación puede ser más difícil y afectar la experiencia del usuario. Por eso, evitá cancelar siempre que sea posible.
De todas formas, entendemos que pueden surgir imprevistos. Siempre podrás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención para que revisemos tu caso y evitemos que afecte tu tasa de aceptación si no corresponde.
Para saber cómo cancelar una reserva, visita este artículo.
¿Qué pasa si me cancelan una reserva?
En caso de que la cancelación ocurra hasta 48 horas antes de que inicie el viaje, la cancelación no tendrá costo para el conductor. En ese caso, no hay compensación para el anfitrión.
Si ocurre después de ese plazo, el dinero que se le cobró al conductor por la reserva no será reembolsado y el anfitrión recibirá el dinero de la reserva.