Puedes acceder a asistencia en vía si el vehículo presenta una falla, pinchas un neumático, te quedas sin batería, falta de combustible, etc.
1. No conduzcas si el tablero presenta una falla mecánica.
2. Deberás contactar al anfitrión para informar lo sucedido y solicitar asistencia.
3. Si requiere auxilio mecánico, estos son los pasos a seguir:
Podrás acceder al servicio de auxilio en vía correspondiente.
Uruguay:
Se debe solicitar asistencia a Auxicar, comunicándote al número 2618 0000 – Opción 1, mencionando que se trata de un vehículo rentado a través de TripWip. Auxicar verificará la existencia de un alquiler activo a través del número de matrícula del vehículo y, de ser necesario, procederá con el auxilio o traslado del vehículo al lugar indicado en la información del alquiler.
El costo del servicio será cubierto inicialmente por TripWip y posteriormente se determinará la responsabilidad de pago (Conductor o Anfitrión) en función del diagnóstico primario del servicio. Dicho diagnóstico incluirá únicamente fallas evidentes, como descarga de batería por luces encendidas. Si se requiere una evaluación mecánica más detallada, esta deberá ser realizada en un taller autorizado
Si el vehículo no puede continuar en movimiento sin antes visitar un taller, este será trasladado al domicilio del anfitrión.
Tarifas aplicables:
Servicio de auxilio o traslado en Zona Metropolitana: $1,650 + IVA
Servicio de auxilio o traslado en Interior: $1,950 + IVA
Kilómetro extra: $89 + IVA (Radio de asistencia: 20 km)
México:
Se puede solicitar asistencia a AXA llamando al 800 900 12 92 y seleccionando la opción 1, y nuevamente opción 1.
Argentina:
Se debe solicitar asistencia a IKÉ, comunicándose al 0800-122-2747. El servicio es 24/7 . Es importante indicar que se trata de un auto alquilado a través de TripWip, y compartir los datos solicitados por el operador.
El costo del servicio será cubierto inicialmente por TripWip y posteriormente se determinará la responsabilidad de pago (Conductor o Anfitrión) en función del diagnóstico primario del servicio. Dicho diagnóstico incluirá únicamente fallas evidentes, como descarga de batería por luces encendidas. Si se requiere una evaluación mecánica más detallada, esta deberá ser realizada en un taller autorizado
Si el vehículo no puede continuar en movimiento sin antes visitar un taller, este será trasladado al domicilio del anfitrión.
El costo del servicio puede va desde $374 hasta $7.488 más IVA por evento, dependiendo de la escala aplicable.
TripWip actúa con imparcialidad al evaluar cada caso y garantizará la correcta asignación de los costos de acuerdo con el diagnóstico.