En TripWip contamos con un proceso claro para manejar los siniestros y acompañarte en todo momento. Si tu vehículo sufre un accidente durante un alquiler, esto es lo que tenes que saber.
¿Qué tiene que hacer el conductor?
En caso de accidente, el conductor debe:
Denunciar el siniestro inmediatamente al seguro:
Sancor (Uruguay): llama al 0800 8500
RUS (Argentina): whatsapp +54 9 11 3424-9366
AXA: 800 900 12 92 y selecciona la opción 1, opción 1.
Reportar el accidente en la app de TripWip.
Al momento de hacer la denuncia, se le retendrá automáticamente el monto del deducible, según la categoría de seguro contratada.
🔒 El conductor siempre debe asumir el costo del deducible, salvo que el daño sea resultado de una falla mecánica atribuible al mal mantenimiento del vehículo o que un tercero responsable se haga cargo.
¿Qué pasa con mi vehículo?
Después de la denuncia:
Si el vehículo está severamente dañado o no puede seguir usándose, debe ser devuelto para evitar que se agrave el daño.
Si el vehículo no puede circular por sus propios medios, debe ser trasladado mediante una grúa:
Directamente al taller
O, en caso de no estar definido, a la casa del anfitrión temporalmente
📞 Para coordinar el auxilio mecánico en Uruguay:
– Primero, el conductor debe contactar al anfitrión si el vehículo cuenta con servicio propio.
– Si no hay cobertura, debe llamar a Auxicar al 2618 0000 – Opción 1, indicando que se trata de un vehículo rentado por TripWip.
¿Qué pasa si el auto queda en mi casa?
Si el vehículo es llevado a tu domicilio, TripWip te facilitará el contacto del taller asignado para que puedas coordinar la entrega del auto.
¿Y después?
Una vez que el vehículo está en el taller, TripWip gestiona todo el proceso con el seguro y el taller.
Cuando esté pronto, el taller te contactará para informarte.
Recomendaciones
No utilices el vehículo si tiene daños que puedan agravarse al seguirlo usando. Requisitos de mantenimiento y estado del vehículo
Ante cualquier duda, escribinos desde la app o por WhatsApp. Estamos para ayudarte.