En TripWip llamamos incidente menor a rayones, golpes leves, abolladuras pequeñas u otros daños estéticos que no afectan el funcionamiento ni la seguridad del vehículo.
Aunque parezcan detalles chicos, es importante reportarlos siempre para que estén cubiertos por el seguro.
¿Qué hacer ante un incidente menor?
Ante cualquier rayón, golpe leve o daño similar:
Avisá de inmediato al anfitrión. Como conductor, contale lo que pasó lo antes posible por el chat interno de la app.
Reportá el incidente en la app. Completá el formulario de incidente desde la app o la web, con todos los datos que puedas.
Hacé la denuncia al seguro. Es clave hacer la denuncia siempre, incluso si parece un daño chico. Muchas veces es difícil saber si el costo del arreglo va a superar el deducible, y si no se reporta a tiempo, el seguro puede no cubrirlo.
Aseguradoras por país:
Uruguay: Sancor Seguros — 0800 8500
Argentina: RUS Seguros
México: AXA
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Sacá fotos en el momento. Tomá fotos claras del daño desde varios ángulos y, si es posible, del contexto (lugar, patente, etc.). Estas imágenes son fundamentales para que TripWip y la aseguradora puedan evaluar el caso.
¿Qué pasa después de reportar?
Una vez que cargaste la información:
El equipo de TripWip recibe el reporte y lo revisa.
Evaluamos si el daño supera o no el deducible del seguro.
Coordinamos, junto con el anfitrión, los pasos para la reparación del vehículo.
Si el auto sigue siendo seguro para circular y el daño es solo estético, no es necesario suspender el alquiler: el viaje puede continuar normalmente mientras se gestiona el arreglo por los canales correspondientes.