🕐 CHECK-IN (inicio del viaje) - por conductor
Este proceso debe hacerlo el conductor al momento de recibir el auto.
Abrí la app TripWip y dirigite a tu reserva.
El botón “Comenzar viaje” se habilitará 1 hora antes del inicio de la reserva.
Antes de iniciar el viaje, deberás tomar 8 fotos obligatorias del vehículo:
Frontal
Trasera
Lateral izquierda
Lateral derecha
Interior delantero
Interior trasero
Tablero (donde se vea claramente el nivel de combustible y los kilómetros)
Cualquier otro ángulo que permita verificar el estado general del auto
Asegurate de que las fotos sean claras y que se vean todas las partes del vehículo.
Una vez cargadas las fotos, presioná “Confirmar fotos”.
¡Listo! Ya podrás iniciar el viaje cuando comience el horario de tu reserva.
🔚 CHECK-OUT (fin del viaje) - Por anfitrión
Este proceso lo debe realizar el anfitrión (dueño del auto) cuando el viaje termina.
El botón “Finalizar reserva” se habilitará 1 hora antes del fin del viaje, en la sección "Mis viajes"
El anfitrión deberá tomar las mismas 8 fotos que el conductor tomó al inicio:
Frontal
Trasera
Lateral izquierda
Lateral derecha
Interior delantero
Interior trasero
Tablero (nivel de combustible y kilómetros finales)
Estado general del vehículo
Las fotos son obligatorias para poder dar por finalizado el viaje.
Una vez cargadas todas las imágenes, presioná “Finalizar viaje”.
⭐ Dejar una reseña
Al finalizar el viaje, tanto el conductor como el anfitrión recibirán una notificación para calificar y dejar una reseña.
Podés valorar tu experiencia en base a la comunicación, puntualidad, estado del vehículo y cumplimiento de las condiciones del alquiler.
Las reseñas ayudan a fortalecer la confianza dentro de la comunidad TripWip 💬.
🛠️ Si necesitás reportar un daño o gasto
Si durante o después del viaje detectás algún daño, gasto o inconveniente, seguí estos pasos:
No cierres la reserva hasta haber tomado las fotos correspondientes del daño o situación.
Contactá inmediatamente a nuestro equipo de soporte:
Desde la app: sección “Contacto” → “Reportar un problema”
O por correo a [email protected]
Incluí el número de reserva y una breve descripción de lo ocurrido.
Nuestro equipo revisará el caso y te acompañará en el proceso de resolución.