El viaje se inicia y se cierra desde la app, con fotos obligatorias en los dos momentos. Sin esas fotos no se puede empezar ni finalizar el alquiler.
🚦 Inicio del viaje
Hora de inicio
El viaje solo puede iniciarse a partir de la hora indicada en la reserva.
Carga de fotos iniciales
El conductor debe tomar y cargar las fotos del vehículo en la app antes de retirarlo:
Exterior (todos los lados)
Interior
Kilometraje
Activación del viaje
Una vez cargadas las fotos y verificados los datos, el sistema habilita oficialmente el inicio del alquiler.
🏁 Fin del viaje
Hora de finalización
El viaje debe cerrarse en la hora acordada o antes si se devuelve anticipadamente.
Carga de fotos finales
El anfitrión es quien toma y carga las fotos al momento de recibir el vehículo:
Exterior (todos los lados)
Interior
Kilometraje
Confirmación de devolución
Una vez enviadas las fotos, el sistema registra la finalización y el viaje queda cerrado.
Plazo para realizar reclamos
Una vez finalizado el alquiler, el anfitrión dispone de un plazo máximo de 24 horas corridas desde la hora de finalización registrada en la plataforma para presentar cualquier reclamo relacionado con la devolución del vehículo, como daños, faltantes, limpieza, combustible o cargos adicionales.
Te recomendamos revisar el vehículo y reportar cualquier inconveniente lo antes posible para facilitar su resolución.
⚠️ Importancia de seguir este proceso
Sin fotos cargadas, el viaje no cuenta con respaldo en caso de reclamo.
Asegura la cobertura de la póliza y el cumplimiento de los términos y condiciones.
Evita disputas sobre daños o estado del vehículo.
⚠️Si por algún motivo no es posible cargar las fotos en la app, asegurate de registrarlas con tu celular y enviarlas al equipo de atención de TripWip. El viaje se activará como iniciado a la brevedad.
Tip TripWip: Usá la guía de fotos en la app para asegurarte de que las imágenes cumplen con los requisitos y sean claras para ambas partes.
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