🕐 CHECK-IN (inicio del viaje) - por conductor
Este proceso debe hacerlo el conductor al momento de recibir el auto.
Abrí la app TripWip y dirigite a tu reserva.
El botón “Comenzar viaje” se habilitará 1 hora antes del inicio de la reserva.
Antes de iniciar el viaje, deberás tomar 8 fotos obligatorias del vehículo:
Frontal
Trasera
Lateral izquierda
Lateral derecha
Interior delantero
Interior trasero
Tablero (donde se vea claramente el nivel de combustible y los kilómetros)
Cualquier otro ángulo que permita verificar el estado general del auto
Asegurate de que las fotos sean claras y que se vean todas las partes del vehículo.
Una vez cargadas las fotos, presioná “Confirmar fotos”.
¡Listo! Ya podrás iniciar el viaje cuando comience el horario de tu reserva.
Recordá que la ventana para cargar las fotos de inicio del alquiler cierra 4 horas después del horario de comienzo de la reserva.
🔚 CHECK-OUT (fin del viaje) - Por anfitrión
Este proceso lo debe realizar el anfitrión (dueño del auto) cuando el viaje termina.
El botón “Finalizar reserva” se habilitará 1 hora antes del fin del viaje, en la sección "Mis viajes"
El anfitrión deberá tomar las mismas 8 fotos que el conductor tomó al inicio:
Frontal
Trasera
Lateral izquierda
Lateral derecha
Interior delantero
Interior trasero
Tablero (nivel de combustible y kilómetros finales)
Estado general del vehículo
Las fotos son obligatorias para poder dar por finalizado el viaje.
Una vez cargadas todas las imágenes, presioná “Finalizar viaje”.
⭐ Dejar una reseña
Al finalizar el viaje, tanto el conductor como el anfitrión recibirán una notificación para calificar y dejar una reseña.
Podés valorar tu experiencia en base a la comunicación, puntualidad, estado del vehículo y cumplimiento de las condiciones del alquiler.
Las reseñas ayudan a fortalecer la confianza dentro de la comunidad TripWip 💬.
🛠️ Si necesitás reportar un daño o gasto
Si durante o después del viaje detectás algún daño, gasto o inconveniente, seguí estos pasos:
No cierres la reserva hasta haber tomado las fotos correspondientes del daño o situación.
Contactá inmediatamente a nuestro equipo de soporte:
Desde la app: sección “Contacto” → “Reportar un problema”
O por correo a [email protected]
Incluí el número de reserva y una breve descripción de lo ocurrido.
Nuestro equipo revisará el caso y te acompañará en el proceso de resolución.