En TripWip seguimos mejorando la experiencia para todos. Por eso lanzamos (y ya está activa) una política de strikes para anfitriones basada en un sistema de advertencias por puntos, cuyo objetivo es fomentar el compromiso y la correcta gestión de los anuncios dentro de la comunidad.
¿Qué es un strike?
Un strike es una advertencia que se asigna cuando se detecta un comportamiento que afecta negativamente la experiencia del conductor o la operación de la plataforma. Es una medida preventiva y educativa: buscamos que los anfitriones adopten buenas prácticas, no sancionar por sancionar.
¿Qué comportamientos generan un strike?
Se asignará un strike cuando se detecte cualquiera de las siguientes situaciones:
No responder una solicitud de alquiler.
Rechazar solicitudes sin un motivo justificado.
Cancelar una reserva ya confirmada.
¿Cuántos strikes acumula cada acción?
No responder solicitudes - 2 strikes
Rechazo temprano - 1 strike
Rechazo tardío - 2 strike
Cancelación anticipada - 2 strikes
Cancelación tardía - 3 strikes
Consecuencias
Al acumular 4 strikes, la cuenta del anfitrión quedará suspendida temporalmente.
La política está diseñada para proteger la experiencia del usuario y mejorar la confiabilidad de la plataforma.
Cómo evitar strikes (buenas prácticas)
Ser un buen anfitrión no significa estar disponible 24/7. Significa usar bien las herramientas que te ofrecemos para gestionar disponibilidad y expectativas:
Mantener activadas las notificaciones para no perder solicitudes.
Bloquear el calendario cuando no quieras o no puedas alquilar.
Configurar un mínimo de días por reserva si necesitás reservas más largas.
Responder con claridad y a tiempo a las solicitudes y preguntas de los conductores.
Estas acciones ayudan a reducir rechazos y cancelaciones, ofrecen una mejor experiencia a los conductores y aumentan tus probabilidades de ocupar más días y mejorar tus ingresos.
¿Y si creés que hubo un error?
Si pensás que un strike te fue asignado por error o querés más información sobre una medida tomada contra tu cuenta, contactanos por el canal de soporte y lo revisamos.