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Tengo un cobro que no reconozco, ¿qué hago?

Si ves un cobro en tu tarjeta que no reconocés, no te preocupes. En TripWip existen distintos tipos de cargos y la mayoría tienen una explicación dentro de la reserva. Acá te explicamos cómo identificarlos y qué hacer.

Actualizado ayer

Principales costos de Tripwip:

1. Alquiler del vehículo

Depende del país en que se realice la reserva el monto que se paga por la plataforma y el que se paga directo al host.

Lee aquí el detalle de pago por alquiler de auto para cada país.

2. Garantía

Al momento de reservar, y por seguridad de ambas partes, TripWip retiene un depósito en garantía. Este monto se utiliza para cubrir posibles daños menores y mayores que impliquen el uso de la póliza del seguro.

Lee aquí el detalle de garantía para cada país

El depósito en garantía cumple varias funciones importantes dentro del alquiler de un vehículo:

  • Cobertura del deducible

  • Reparación de daños menores

  • Cobros adicionales: Si el vehículo requiere una limpieza especial (de acuerdo a nuestras políticas de limpieza), ha superado el límite de kilometraje permitido, ha recibido multas reportadas de forma inmediata u otros cargos generados por el conductor, estos costos pueden deducirse del depósito en garantía.

3. Cargos adicionales post-viaje

Son cargos que pueden aplicarse luego de finalizar el alquiler, por ejemplo:

  • Daños o uso del seguro (deducible)

  • Multas o peajes

  • Exceso de kilómetros

  • Limpieza especial

Estos cargos se procesan después del viaje y pueden aparecer días más tarde.

Si necesitás más información sobre el cobro realizado, contactá a soporte y te brindaremos el detalle.

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