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¿Qué sucede si se generan multas y/o cargos durante el período de alquiler?

Una guía para reportar cualquier cargo extra

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Escrito por Guillermina Silva
Actualizado hace más de 2 meses

Es importante recordar que todos los cargos generados durante el periodo de renta son responsabilidad del conductor. Por ello, es fundamental que tanto anfitriones como conductores estén atentos a cualquier cargo que se genere, garantizando así una experiencia transparente y segura para todas las partes involucradas.

Siempre que sea posible, te recomendamos suscribirte a los avisos automáticos de las infracciones de tránsito, con el fin de poder reportar los cargos cuanto antes.

Uruguay 🇺🇾

Al finalizar cada viaje, es fundamental que el anfitrión revise los cargos generados durante la ventana de tiempo en la que el auto estuvo alquilado. Esto incluye:

  • Verificar si hubo cargos de telepeaje.

  • Confirmar si se han registrado cargos en los sitios webs de las intendencias o MTOP para cargos en las rutas interdepartamentales, (ambos suelen demorar hasta 72 horas máximo). Por último, en SUCIVE (suele tardar más tiempo).

  • Identificar en el momento cualquier multa ocasionada.

También recomendamos suscribirse a los avisos vía mail de MTOP en este link y de SUCIVE en este link

Procedimiento de reporte y cobro

  • Si el anfitrión detecta un cargo relacionado con el alquiler, debe reportarlo a TripWip de inmediato en este formulario.

  • TripWip retendrá el monto de la garantía mientras se verifica que los cargos fueron ocasionados por el conductor.

  • Si el conductor reporta el cargo al anfitrión en el momento, ambas partes pueden acordar el pago directamente sin necesidad de intervención de TripWip.

  • En caso de que el anfitrión necesite la mediación de TripWip, cuenta con un plazo máximo de 6 meses para reportar los cargos.

México 🇲🇽

En México, los cargos adicionales pueden clasificarse en tres tipos:

  • Peajes: Al igual que en Uruguay, el anfitrión debe reportar a TripWip cualquier cargo de peaje si no ha realizado un cobro directo al conductor. TripWip retendrá el monto de la garantía para cubrir estos cargos.

  • Multas: Son sanciones económicas derivadas de infracciones de tránsito, como exceso de velocidad o estacionamiento indebido.

  • Infracciones de tránsito: Se refieren a sanciones que pueden implicar no solo un pago económico, sino también otras penalizaciones legales. Como consecuencia directa de estas infracciones, los ciudadanos se enfrentan a sanciones administrativas que pueden traducirse en multas económicas, arrestos de varias horas o asignaciones de trabajo comunitario.

Procedimiento de reporte y cobro

  • Si el anfitrión detecta un cargo relacionado con peajes o multas, debe reportarlo en este formulario a TripWip en caso de no haber realizado un cobro directo al conductor. TripWip retendrá el monto de la garantía mientras verifica los cargos.

  • En caso de una infracción de tránsito, el anfitrión debe comunicarlo a TripWip a contacto@tripwip con el asunto "Infracción de tránsito en México". TripWip guiará al anfitrión con el proceso para poder impugnar la infracción, proporcionando información de la renta y una carta escrita para presentar ante la entidad reguladora según el estado correspondiente en México.

Argentina 🇦🇷

En Argentina, los anfitriones también deben estar atentos a los posibles cargos generados durante la renta de su vehículo, los cuales pueden incluir:

  • Peajes: El anfitrión debe revisar si se han generado cargos de peaje automático (como TelePASE) en la ventana de tiempo del alquiler.

  • Multas de tránsito: Pueden deberse a exceso de velocidad, estacionamiento indebido, entre otras infracciones.

Procedimiento de reporte y cobro

  • Si el anfitrión detecta un cargo por peajes o multas, debe reportarlo a TripWip en este formulario dentro de los primeros 90 días posteriores a la finalización del alquiler.

  • TripWip podrá gestionar el cobro del monto correspondiente al conductor, utilizando la garantía retenida en el momento del alquiler.

  • Si el cargo es detectado fuera del plazo de 90 días, el anfitrión deberá gestionar directamente el cobro con el conductor, utilizando la información de contacto disponible.

  • En el caso de multas que puedan afectar la titularidad del vehículo, el anfitrión puede solicitar a TripWip una carta de respaldo con la información de la renta para realizar el descargo ante la entidad de tránsito correspondiente.

TripWip se compromete a generar una comunidad segura y colaborativa para los anfitriones, ofreciendo herramientas y procesos claros que facilitan la identificación y resolución de cargos inesperados. Con una atención dedicada y un sistema de reporte eficiente, TripWip trabaja para garantizar que cada experiencia de renta sea justa y transparente para todos, promoviendo una mayor confianza y seguridad en la comunidad.

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