Es importante recordar que todos los cargos generados durante el periodo de renta son responsabilidad del conductor. Por ello, es fundamental que tanto anfitriones como conductores estén atentos a cualquier cargo que se genere, garantizando así una experiencia transparente y segura para todas las partes involucradas.
Siempre que sea posible, te recomendamos suscribirte a los avisos automáticos de las infracciones de tránsito, con el fin de poder reportar los cargos cuanto antes.
Uruguay 🇺🇾
Al finalizar cada viaje, es fundamental que el anfitrión revise los cargos generados durante la ventana de tiempo en la que el auto estuvo alquilado. Esto incluye:
Verificar si hubo cargos de telepeaje.
Identificar en el momento cualquier multa ocasionada.
También recomendamos suscribirse a los avisos vía mail de MTOP en este link y de SUCIVE en este link
Procedimiento de reporte y cobro
Si el anfitrión detecta un cargo relacionado con el alquiler, debe reportarlo a TripWip de inmediato en este formulario.
TripWip retendrá el monto de la garantía mientras se verifica que los cargos fueron ocasionados por el conductor.
Si el conductor reporta el cargo al anfitrión en el momento, ambas partes pueden acordar el pago directamente sin necesidad de intervención de TripWip.
En caso de que el anfitrión necesite la mediación de TripWip, cuenta con un plazo máximo de 6 meses para reportar los cargos.
México 🇲🇽
En México, los cargos adicionales pueden clasificarse en tres tipos:
Peajes: Al igual que en Uruguay, el anfitrión debe reportar a TripWip cualquier cargo de peaje si no ha realizado un cobro directo al conductor. TripWip retendrá el monto de la garantía para cubrir estos cargos.
Multas: Son sanciones económicas derivadas de infracciones de tránsito, como exceso de velocidad o estacionamiento indebido.
Infracciones de tránsito: Se refieren a sanciones que pueden implicar no solo un pago económico, sino también otras penalizaciones legales. Como consecuencia directa de estas infracciones, los ciudadanos se enfrentan a sanciones administrativas que pueden traducirse en multas económicas, arrestos de varias horas o asignaciones de trabajo comunitario.
Procedimiento de reporte y cobro
Si el anfitrión detecta un cargo relacionado con peajes o multas, debe reportarlo en este formulario a TripWip en caso de no haber realizado un cobro directo al conductor. TripWip retendrá el monto de la garantía mientras verifica los cargos.
En caso de una infracción de tránsito, el anfitrión debe comunicarlo a TripWip a contacto@tripwip con el asunto "Infracción de tránsito en México". TripWip guiará al anfitrión con el proceso para poder impugnar la infracción, proporcionando información de la renta y una carta escrita para presentar ante la entidad reguladora según el estado correspondiente en México.
Argentina 🇦🇷
En Argentina, los anfitriones también deben estar atentos a los posibles cargos generados durante la renta de su vehículo, los cuales pueden incluir:
Peajes: El anfitrión debe revisar si se han generado cargos de peaje automático (como TelePASE) en la ventana de tiempo del alquiler.
Multas de tránsito: Pueden deberse a exceso de velocidad, estacionamiento indebido, entre otras infracciones.
Procedimiento de reporte y cobro
Si el anfitrión detecta un cargo por peajes o multas, debe reportarlo a TripWip en este formulario dentro de los primeros 90 días posteriores a la finalización del alquiler.
TripWip podrá gestionar el cobro del monto correspondiente al conductor, utilizando la garantía retenida en el momento del alquiler.
Si el cargo es detectado fuera del plazo de 90 días, el anfitrión deberá gestionar directamente el cobro con el conductor, utilizando la información de contacto disponible.
En el caso de multas que puedan afectar la titularidad del vehículo, el anfitrión puede solicitar a TripWip una carta de respaldo con la información de la renta para realizar el descargo ante la entidad de tránsito correspondiente.
TripWip se compromete a generar una comunidad segura y colaborativa para los anfitriones, ofreciendo herramientas y procesos claros que facilitan la identificación y resolución de cargos inesperados. Con una atención dedicada y un sistema de reporte eficiente, TripWip trabaja para garantizar que cada experiencia de renta sea justa y transparente para todos, promoviendo una mayor confianza y seguridad en la comunidad.