En TripWip, tenemos un proceso claro y eficiente para manejar las multas de tránsito generadas durante los alquileres. Nuestro objetivo es proteger a los anfitriones y garantizar que los conductores se responsabilicen por estas situaciones.
1. Cobro de multas al conductor
Responsabilidad del conductor: Todas las multas generadas durante el periodo de alquiler son responsabilidad del conductor.
Medios de pago tokenizados: Contamos con un sistema seguro que permite cargar el monto de las multas directamente a la tarjeta registrada del conductor.
Tasa administrativa: TripWip aplica una tasa administrativa del 10% del valor de la multa, que también se carga al conductor.
2. Reclamo de multas por parte del anfitrión
El anfitrión debe informar a TripWip sobre la multa con los detalles correspondientes a través del formulario de reclamo. Los plazos máximos para reportar varían por país:
🇺🇾 Uruguay: hasta 2 meses desde la publicación de la multa en SUCIVE.
🇦🇷 Argentina: hasta 90 días desde la publicación de la multa en el sistema de registro de transporte vehicular.
🇲🇽 México: hasta 6 meses desde la fecha del alquiler.
Vencidos estos plazos, el anfitrión deberá gestionar el cobro directamente con el conductor.
3. Transferencia del pago al anfitrión
Una vez que TripWip valida el cargo y cobra al conductor, transfiere el monto al anfitrión por medio de una transferencia bancaria. Este proceso asegura que los anfitriones no asuman costos adicionales por multas generadas por los conductores.
Plazo de pago al anfitrión: TripWip realizará el pago correspondiente al anfitrión en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la validación del cargo (aplicable a Uruguay, Argentina y México, según los Términos y Condiciones vigentes).
Recomendaciones para anfitriones y conductores
Conducir responsablemente: Es importante respetar las leyes de tránsito para evitar multas.
Comunicar a tiempo: Los anfitriones deben reportar cualquier multa dentro del plazo establecido por país para garantizar su cobro.
Consultar el estatus: Anfitriones y conductores pueden verificar el estado del proceso de multas a través de la app de TripWip.
En TripWip, trabajamos para ofrecer una experiencia segura y transparente, garantizando que cada situación se maneje de manera justa para ambas partes.