Fallas mecánicas. Para proteger los intereses de anfitriones y conductores, TripWip establece el siguiente protocolo en casos de fallas mecánicas:

1. No conduzcas si el tablero presenta una falla mecánica.

2. Deberás contactar al anfitrión para informar lo sucedido y solicitar asistencia.

3. Si requiere auxilio mecánico, estos son los pasos a seguir:

Si el anfitrión cuenta con auxilio mecánico, deberás solicitarle que cubra el servicio.

Por el contrario podrás acceder al servicio de Auxicar, comunicándote al número 2618 0000 – Opción 1, mencionando que se trata de un vehículo rentado a través de TripWip. Auxicar verificará la existencia de un alquiler activo a través del número de matrícula del vehículo y, de ser necesario, procederá con el auxilio o traslado del vehículo al lugar indicado en la información del alquiler.

En caso de utilizar Auxicar, el costo del servicio será cubierto inicialmente por TripWip y posteriormente se determinará la responsabilidad de pago (Conductor o Anfitrión) en función del diagnóstico primario del servicio. Dicho diagnóstico incluirá únicamente fallas evidentes, como descarga de batería por luces encendidas. Si se requiere una evaluación mecánica más detallada, esta deberá ser realizada en un taller autorizado

Si el vehículo no puede continuar en movimiento sin antes visitar un taller, este será trasladado al domicilio del anfitrión.

Tarifas aplicables:

Servicio de auxilio o traslado en Zona Metropolitana: $1,650 + IVA

Servicio de auxilio o traslado en Interior: $1,950 + IVA

Kilómetro extra: $89 + IVA (Radio de asistencia: 20 km)

TripWip actúa con imparcialidad al evaluar cada caso y garantizará la correcta asignación de los costos de acuerdo con el diagnóstico.