Es importante devolver el coche en el mismo estado de limpieza en el que lo recibiste.

Si fumas en el vehículo o lo devuelves más sucio de lo que estaba inicialmente, el propietario puede solicitar una tarifa de limpieza. Para evaluar esto de manera justa, nuestro equipo comparará las fotos y la calificación de limpieza al inicio del alquiler con las fotos del final, así como con las proporcionadas por el propietario.

Nuestro equipo decide si aplicar una tarifa en función del tipo y la gravedad de la suciedad. Esta tasa puede aplicarse tanto al interior como al exterior del coche. Si ambas áreas están sucias, se pueden cobrar dos tasas de limpieza: una por el interior y otra por el exterior.

El monto de la tarifa de limpieza será trasladado directamente al anfitrión del vehículo.

Si al inicio de tu alquiler el coche todavía está sucio del conductor anterior, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a encontrar una solución. Así es como se hace:

Los conductores deben comprender y aceptar que no se permiten mascotas en un vehículo, salvo en aquellos que indican en su descripción como "Pet Friendly". En todos los casos, los conductores deben asegurar que las mascotas tengan un protector para asientos durante el alquiler y devolver el vehículo limpio.

Transportar a tu mascota en un vehículo no apto para mascotas resultará en un cargo por limpieza, tal como se ha mencionado anteriormente.

Si necesitas iniciar un reclamo por limpieza, deberás llenar el siguiente formulario. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad.