Sabemos que la vida está llena de imprevistos y, a veces, los planes no salen como esperamos. Si te encuentras en una situación donde el tiempo de alquiler de tu auto TripWip se está extendiendo más de lo planeado, queremos asegurarnos de que el proceso para resolverlo sea lo más sencillo posible. Aquí te explicamos cómo manejar un retraso en la devolución y evitar multas innecesarias.

Si sabes que necesitarás más tiempo con el vehículo, la opción más sencilla es extender el alquiler. Para hacerlo, solo debes realizar una nueva reserva por las horas necesarias. Recuerda que, para que puedas hacer una extensión, esta debe ser de al menos 12 horas adicionales. Es importante hacer esto antes de la hora de devolución para evitar cualquier inconveniente.

En caso de que el retraso no pueda evitarse y no puedas extender el alquiler por cualquier motivo, es crucial que informes a TripWip lo antes posible. Al reportar el retraso, podemos ayudarte a gestionar la situación y ofrecerte soluciones para que todo esté en orden. Puedes hacerlo rápidamente a través de la app o contactando a nuestro equipo de soporte.

Si no realizas la extensión del alquiler o no reportas el retraso, se aplicará una multa por cada hora adicional que pases con el vehículo. Las tarifas son las siguientes:

Queremos evitar que tengas que pagar una multa, así que asegúrate de hacer la extensión a tiempo o de informarnos si surge algún inconveniente.

Nuestro objetivo es que tu experiencia con TripWip sea lo más positiva posible. Siguiendo estos simples pasos, podemos ayudarte a evitar contratiempos y multas innecesarias. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!