Al momento del inicio del viaje, el responsable en tomar las fotos es el conductor. Tendrá un lapso de 1 hora antes de que arranque y hasta 4 horas después para tomar fotos. Es importante tomar las fotos respetando la guía y ángulos que indica la plataforma, y registrar cualquier daño que ya tenga el vehículo para evitar que luego se reporte como daño a raíz del alquiler.
Al finalizar el alquiler, es el anfitrión quien debe tomar las fotos. Tendrá desde 8 horas antes y hasta una hora después para hacerlo. También es importante que respete la guía de la plataforma y que registre cualquier daño que haya surgido durante el alquiler y quiera reclamar.
En ambos casos, si por algún motivo las fotos no pueden cargarse en la plataforma, lo importante es registrarlas desde la memoria del celular y compartirlas en el canal de atención de TripWip respetando los horarios indicados anteriormente.