Al momento del inicio del viaje, el responsable en tomar las fotos es el conductor. Tendrá un lapso de 1 hora antes de que arranque y hasta 4 horas después para tomar fotos. Es importante tomar las fotos respetando la guía y ángulos que indica la plataforma, y registrar cualquier daño que ya tenga el vehículo para evitar que luego se reporte como daño a raíz del alquiler.
Al finalizar el alquiler, es el anfitrión quien debe tomar las fotos. Tendrá desde 8 horas antes y hasta una hora después para hacerlo. También es importante que respete la guía de la plataforma y que registre cualquier daño que haya surgido durante el alquiler y quiera reclamar.
En ambos casos, si por algún motivo las fotos no pueden cargarse en la plataforma, lo importante es registrarlas desde la memoria del celular y compartirlas en el canal de atención de TripWip respetando los horarios indicados anteriormente.
Importante: El anfitrión dispone de un plazo máximo de 24 horas corridas desde la hora de finalización del alquiler registrada en la plataforma para presentar cualquier reclamo relacionado con la devolución del vehículo, como daños, faltantes, limpieza, combustible o cargos adicionales.
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