🕒 1. Esperá un tiempo prudente
Esperá al menos 15 minutos después de la hora acordada.
Mientras tanto, escribile por el chat de TripWip para confirmar si está en camino o si hubo un retraso.
📞 2. Intentá comunicarte
Si no recibes respuesta desde el chat de la plataforma, puedes solicitar asistencia al equipo de TripWip para contactarlo por llamada.
📋 3. Documentá la situación
Guardá los mensajes y tomá una foto del lugar y la hora para respaldar que estuviste presente.
Esto puede servir como prueba si se debe aplicar alguna política de cancelación o reembolso.
🚗 4. Avisá al equipo de TripWip
Si el conductor no aparece después de tu intento de contacto y esperaste suficiente tiempo, informalo a nuestro equipo de atención.
Ellos te indicarán cómo proceder según los términos y condiciones vigentes en tu país.
💡 Evitá que vuelva a pasar
Siempre confirmá la reserva y el punto de encuentro por chat antes del día de entrega.
Compartí referencias claras y, si es posible, un pin de ubicación.