¿Qué pasa si el pago falla en TripWip?
Un alquiler solo queda confirmado cuando el pago se procesa correctamente.
Si el anfitrión aprueba tu solicitud pero el pago no se puede concretar:
La reserva no se confirma.
El vehículo no queda bloqueado.
Deberás solucionar el pago y volver a solicitar el alquiler.
¿Cuándo puede fallar el pago?
El pago puede fallar en dos momentos:
Al momento de hacer la reserva
Cuando intentas pagar el alquiler en la plataforma.Al momento de cobrar la garantía
La garantía puede cobrarse:En el mismo momento de la reserva, o
Hasta 72 horas antes del inicio del alquiler, dependiendo de la proximidad de la fecha.
Si el sistema no logra procesar ese cobro, el alquiler puede cancelarse automáticamente.
¿Qué debes hacer si el pago falla?
Revisa la notificación recibida por email o en la app.
Verifica si tienes:
Fondos suficientes.
La tarjeta habilitada para compras online.
Autorizadas compras internacionales (si corresponde).
Intenta nuevamente con la misma tarjeta.
Si el problema persiste, prueba con otro medio de pago.
Luego podrás volver a solicitar el alquiler.
En caso de que necesites soporte adicional, siempre podrás contactar a nuestro equipo a través de los siguientes canales.